أوربيترا
تواصل معنا

الوثائق القانونية

سياسة الخصوصية

نلتزم في أوربيترا بحماية بياناتك الشخصية ومعالجتها بشفافية كاملة وفق أعلى معايير الخصوصية المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

آخر تحديث: 20 أبريل 2025 الاختصاص القضائي: دبي – الإمارات العربية المتحدة
القسم الأول

مقدمة ونطاق السياسة

تصف هذه السياسة الطريقة التي تتعامل بها شركة أوربيترا للاستشارات، المُسجَّلة في إمارة دبي وذات العنوان المكتب 1102، برج الإمارات، شارع أبراج الإمارات، مركز التجارة 2 – دبي، مع المعلومات الشخصية التي تُجمع عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو التواصل معنا عبر النماذج الإلكترونية أو البريد أو الهاتف.

تسري هذه السياسة على جميع الزوار والعملاء الذين يتفاعلون مع موقعنا، وتُكمّل ما ينصّ عليه القانون الاتحادي الإماراتي رقم (45) لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية (PDPL).

باستخدامك لموقعنا أو تقديم بياناتك من خلاله، فإنك توافق على البنود الواردة في هذه الوثيقة. إن كنت لا توافق على أي بند، يُرجى الامتناع عن تقديم بياناتك الشخصية.


القسم الثاني

جمع البيانات الشخصية

نجمع البيانات الشخصية من خلال المصادر التالية:

البيانات التي تُقدّمها مباشرة

  • الاسم الكامل وبيانات التواصل (البريد الإلكتروني ورقم الهاتف)
  • تفاصيل الاستفسار المُدرجة في نماذج التواصل
  • أي مستندات أو معلومات تشاركها طوعاً خلال التعامل التجاري

البيانات المجمَّعة تلقائياً

  • عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ومعلومات المتصفح والجهاز
  • الصفحات المُزارة وأوقات الجلسات ومصادر الإحالة
  • بيانات ملفات تعريف الارتباط وفق ما يُبيّنه القسم الخامس

نحتفظ بالبيانات الشخصية للعملاء لمدة خمس سنوات من تاريخ انتهاء العلاقة التعاقدية، وبالبيانات المجمَّعة تلقائياً لمدة اثني عشر شهراً. يتم حذف بيانات الاستفسارات غير المتحوّلة إلى عقد خلال سنة واحدة.

الأساس القانوني للمعالجة: المصلحة المشروعة في تقديم خدماتنا، والوفاء بالالتزامات التعاقدية، والامتثال للاشتراطات القانونية المعمول بها في دولة الإمارات.


القسم الثالث

استخدام البيانات

تُستخدم البيانات الشخصية التي نجمعها للأغراض التالية حصراً:

  • الرد على استفساراتك وتنسيق مواعيد الاجتماعات وتنفيذ الخدمات المتفق عليها
  • إرسال التأكيدات الإدارية والفواتير والمستندات التعاقدية ذات الصلة
  • تحسين تجربة الموقع وفهم أنماط الاستخدام بصورة إجمالية مجهولة الهوية
  • الامتثال للالتزامات القانونية والجهات التنظيمية المختصة

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث، ولا نشاركها إلا مع مزودي الخدمات التقنية المُلزَمين باتفاقيات سرية صارمة، أو عند وجود إلزام قانوني صريح بذلك.

لا نُرسل رسائل تسويقية إلا بعد الحصول على موافقتك الصريحة، ولك الحق في إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر إرسال طلب إلى [email protected].


القسم الرابع

حماية البيانات

نطبّق جملةً من الضمانات التقنية والإدارية للحفاظ على أمن بياناتك:

التشفير والنقل الآمن

يعمل الموقع عبر بروتوكول HTTPS مع شهادة SSL سارية. تُنقل البيانات الحساسة بتشفير TLS 1.2 أو أعلى.

تحكّم في الوصول

يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المُخوَّلين وفق مبدأ الحاجة إلى المعرفة.

التخزين الآمن

تُخزَّن البيانات على خوادم في دول ذات مستوى حماية مناسب وفق المعايير الدولية المعتمدة.

الإخطار بالاختراق

في حال أي اختراق يؤثر على بياناتك، نُخطرك خلال 72 ساعة من اكتشافه وفق المتطلبات التنظيمية.


القسم الخامس

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا أنواعاً متعددة من ملفات تعريف الارتباط (Cookies):

النوع الغرض إلزامي
ضرورية تشغيل الموقع وضمان حسن عمله الأساسي نعم
تحليلية فهم أنماط استخدام الزوار وتحسين المحتوى اختياري
تسويقية عرض محتوى ذي صلة عبر منصات الإعلان اختياري
تفضيلات تذكّر إعدادات الزائر مثل اللغة والمنطقة اختياري

لمزيد من التفاصيل حول إدارة تفضيلاتك، يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط.


القسم السادس

حقوقك في البيانات

تمنحك التشريعات المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة الحقوق التالية المتعلقة ببياناتك الشخصية:

الوصولطلب نسخة من بياناتك المحفوظة لدينا
التصحيحطلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو المُكتملة
الحذفطلب مسح بياناتك في الحالات المنصوص عليها
النقلالحصول على بياناتك بصيغة قابلة للقراءة الآلية
الاعتراضالاعتراض على معالجة معينة لبياناتك
سحب الموافقةإلغاء موافقتك السابقة على المعالجة في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]. نسعى للرد خلال ثلاثين يوماً. يحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المختصة في دولة الإمارات.


القسم السابع

روابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط تُحيل إلى مواقع خارجية. لا تقع على عاتقنا أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية المعمول بها في تلك المواقع أو المحتوى المنشور فيها.

ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع خارجي قبل تقديم أي بيانات شخصية عبره.


القسم الثامن

خصوصية القاصرين

خدماتنا موجَّهة للشركات وأصحاب العمل البالغين الذين لا تقل أعمارهم عن 18 عاماً. لا نجمع بيانات شخصية من القاصرين بصورة متعمدة.

إذا علمت بأن قاصراً قدّم بياناته عبر موقعنا، يُرجى إخطارنا فوراً على [email protected] لنتمكن من حذف تلك البيانات.


القسم التاسع

تحديثات السياسة

نحتفظ بحق مراجعة هذه السياسة دورياً لمواكبة التغييرات التشريعية أو التقنية أو التشغيلية. ستُنشر النسخة المُحدَّثة في هذه الصفحة مع إشارة إلى تاريخ آخر تعديل.

في حال إجراء تغييرات جوهرية تمس حقوقك، سنحرص على إعلامك بصورة مناسبة قبل دخول التعديلات حيّز التنفيذ. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التحديث يُعدّ قبولاً للشروط المُعدَّلة.


القسم العاشر

التواصل بشأن البيانات

لأي استفسار يخص هذه السياسة أو ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية أو لممارسة حقوقك المنصوص عليها أعلاه، تواصل معنا عبر:

أوربيترا للاستشاراتالمكتب 1102، برج الإمارات، شارع أبراج الإمارات، مركز التجارة 2 – دبي